Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire un articolo, senza dover dare spiegazioni.

Come fare un reso

1. Scrivi a info@alteshop.it entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine e gli articoli che vuoi restituire. 
2. Ti risponderemo con l’indirizzo a cui spedire.
3. Spedisci l’articolo entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.

Costi di spedizione del reso
Le spese per rispedirci l’articolo sono a tuo carico. Puoi scegliere il corriere che preferisci. Ti consigliamo una spedizione tracciabile, perché fino a quando non riceviamo il pacco la responsabilità della spedizione resta tua.

Condizioni dell’articolo
Puoi provare la maglietta come faresti in un negozio, ma deve tornare non lavata, non indossata fuori casa, senza odori né macchie e possibilmente nella confezione originale. Se l’articolo torna usato o rovinato, potremo trattenere dal rimborso una cifra pari alla perdita di valore.

Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine. Il rimborso comprende il prezzo dell’articolo e le spese di spedizione standard pagate all’acquisto. Possiamo aspettare a rimborsarti finché non riceviamo l’articolo o una prova che l’hai spedito.

Cambi
Non facciamo cambi diretti. Ogni maglietta viene stampata su ordinazione, quindi se vuoi un’altra taglia o un altro colore restituisci quella che hai e fai un nuovo ordine.

Articoli difettosi o sbagliati
Se la maglietta arriva difettosa, danneggiata o diversa da quella che hai ordinato, scrivici a info@alteshop.it entro 14 giorni dalla consegna con il numero d’ordine e una foto. In questo caso non paghi nulla: te la ristampiamo e rispediamo gratis oppure ti rimborsiamo per intero.